“我们的新产品在新市场上被竞争对手打压,而老市场的质量投诉也在快速蔓延。
这两个问题要是处理不好,后果不堪设想。”
林建国无奈地说道。
苏婉清思考片刻,说道:“我们需要立即召开紧急会议,调动所有资源来解决这两大危机。”
林建国点点头,“你说得对。
现在只能依靠大家的力量了。”
紧急会议上,林建国简单说明了情况,会议室内顿时鸦雀无声。
市场部经理张伟率先发言,“新市场的情况很复杂,对手的产品在技术和价格上都对我们形成了巨大的威胁。
我们需要一份详细的市场分析报告,找出对手的弱点。”
王小龙接过话茬,“我这边可以尽快组建一个研发团队,针对对手的新产品进行逆向工程,找出他们的技术核心和漏洞。”
林建国点点头,“好,那新市场的问题暂时交给你们处理。
至于老市场的质量投诉问题,苏婉清,你有何建议?”
苏婉清说道:“首先,我们需要全面召回有问题的产品,并在媒体上公开道歉,表明我们对此事件的重视和解决态度。
同时,客服团队要加强与客户的沟通,尽力安抚他们的情绪。”
林建国感激地看了苏婉清一眼,“好,立即行动。”
随着会议结束,各部门开始紧锣密鼓地展开工作。
王小龙的研发团队夜以继日地工作,终于在三天后找出了对手产品的一些技术漏洞,并迅速改进了自家的产品,推出了升级版。
与此同时,苏婉清也忙得不可开交。
她带领的公关团队迅速制定了危机公关方案,在媒体上发布了诚恳的道歉声明,并积极回应客户的质疑,赢得了不少客户的理解和支持。
三周后,林建国再次召开会议。
市场部经理张伟汇报道,“通过我们的努力,新市场的销售量已经逐渐回升,并且客户对新升级版产品的反馈很好。”
苏婉清也补充道,“老市场的投诉问题也基本解决,客户的信任正在逐步恢复。”
林建国露出了久违的笑容,“这次的双重危机虽然让我们经历了不少挑战,但也让我们学到了很多。
大家的努力没有白费,我们一起度过了这次难关。”
会议室内响起了热烈的掌声,所有人都为这次的胜利感到自豪。
林建国知道,未来还会有更多的挑战在等待着他们,但只要大家齐心协力,没有什么是他们克服不了的。
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